Полезная информация

Действительно для отправлений с 1 января 2019 года.

ПЕРЕД ОТПРАВЛЕНИЕМ

БРОНИРОВАНИЕ И ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

При приобретении пакета от Costa Cruises в турагентстве попросите оформить бронирование через систему CostaClick.net. Таким образом

вы с агентом сможете посмотреть наилучшие доступные тарифы, обновления в режиме реального времени и видео с демонстрацией типа выбранной каюты и точного расположения на палубе. Вы сможете выбрать именно тот вариант, который вам нужен.

В соответствии с международными правилами и для исключения проблем во время круиза необходимо всегда предоставлять турагенту следующую информацию: персональные данные и данные сопровождающих вас лиц. Это необходимо для оформления бронирования в компании Costa и позволит нам оказывать вам необходимые услуги во время вашего отдыха. Необходимые данные:
 

• имя и фамилия;

• дата и место рождения, гражданство, пол (М/Ж);

• номер мобильного телефона всех взрослых в каюте (только для связи в экстренных случаях);

• домашний адрес (адрес, индекс, город, регион/область/край, страна);

адрес эл. почты;

• номер, дату и место выдачи, срок действия документа, удостоверяющего личность, который требуется в путешествии;

• имя, фамилию и номер телефона родственника или друга, с которым компания Costa может связаться при необходимости в круизе;

• номер участника CostaClub для получения скидок, на которые вы имеете право.

Информация о перелетах

Имя перевозчика, номер рейса, расписание и промежуточные остановки будут известны не позднее чем за 3 месяца до отправления.

Если бронирование совершено в течение 3 месяцев до даты отправления, та же информация будет предоставлена в течение 3 рабочих дней с момента бронирования. Ниже приводится перечень авиакомпаний и железнодорожных компаний, которые работают с Costa Cruises:

• Средиземноморский регион: Turkish Airlines, Alitalia, Neos и Trenitalia

• Северная Европа: Alitalia, Neos, Sas, KLM, Lufthansa, Swiss, German Wings

• Дальний Восток: Lufthansa, Air France, Singapore Airlines, Cathay Pacific

• Карибское море: Alitalia, Neos, American Airlines, Iberia, British Airways

Дубай и ОАЭ: Alitalia, Neos, Emirates, Turkish Airlines, Qatar Airways

Южная Америка: Alitalia, TAM, Iberia, Air Europa, British Airways

Кругосветное путешествие: Iberia, Cathay Pacific, Air France, Lufthansa, Singapore Airlines.

Цены на авиабилеты по тарифу Special Flex

В большинстве наших направлений можно забронировать билеты на рейс по промо тарифам с вылетом из самых разных аэропортов и подтверждением в режиме реального времени. Служба поддержки клиентов Costa работает круглосуточно 7 дней в неделю. Трансфер в аэропорт и из аэропорта всегда входит в стоимость пакета. Всегда требуется мгновенное подтверждение оформления документов. Билеты оформляются в момент бронирования. При бронировании билетов на все рейсы по промо цене за каждого пассажира взимается сервисный сбор в размере 10 евро. В случае отмены поездки авиаперевозчик удерживает 100 % стоимости в соответствии с правилами, изложенными в ст. 6 «Отмена поездки пассажира» общих условий пакета. Замена пассажира (изменение имени) и другие изменения (маршрут, класс, дата и т. д.) запрещаются. Позже в бронирование можно добавить большее количество пассажиров (при наличии возможности и по наилучшему тарифу дня).

Чартерные и регулярные рейсы

Расписание перелетов может меняться после выпуска билетов. О возможных изменениях вам сообщат до отправления. Если у вас рейс с пересадкой, пожалуйста, проверьте сразу на табло вылетов информацию о времени и выходе на посадку для вашего следующего рейса, чтобы проверить возможные изменения. Мы вам советуем прибыть в аэропорт заранее, чтобы пройти все необходимые процедуры безопасности. Пожалуйста узнайте заранее о правилах провоза багажа, в особенности о дозволенном весе. Авиакомпании принимают багаж определенного веса без дополнительной оплаты, по нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа. Если вес багажа превышает дозволенный, авиакомпания взымает дополнительную плату. Багаж взвешивается при регистрации. Если вы забронировали регулярный рейс с пересадкой на чартерный, пожалуйста соблюдайте более строгие нормы провоза багажа. Для большей информации о нормах провоза багажа на рейсовых перелетах, мы вам советуем проконсультироваться на официальном сайте авиакомпании, с которой вы совершаете перелет.

Общая информация о нормах провоза багажа для чартерных рейсов

 

Charter Bag Allowance
Hold Luggage Hand Luggage
Economica (Y) Premium (P) Business       ( C ) Infant Economica (Y) Premium (P) Business ( C ) Infant
Neos (NO) 20 KG 30 KG - no bag 5 KG 5 KG - no bag
Alitalia (AZ) 20 KG 20 KG 30 KG 10KG + stroller 8 KG 8 KG 8 KG no bag
Condor (DE) 20 KG 25 KG 30 KG 20KG + stroller 6 KG 8 KG 12 KG no bag
Iberia (IB) 1 PC (23 KG) 2PC (23 KG) 2PC (23 KG) 10KG  + stroller 5 KG 5 KG 5 KG no bag
Air Nostrum (YW) 20 KG - - stroller only 5 KG - - no bag
Privilege Style  (PVG)  20 KG - - stroller only 5 KG - - no bag
Europe Air Post (FPO)  20 KG - - stroller only 5 KG - - no bag
Trade Air (C3)  20 KG - - stroller only 5 KG - - no bag

Онлайн регистрация на регулярные рейсы

На регулярные рейсы возможна онлайн регистрация. Для более подробной информации, посетите сайт авиакомпании. Сдача багажа в аэропорту. Если у вас уже есть посадочный талон, посетите официальный сайт авиакомпании, чтобы узнать информацию, о сдаче багажа в аэропорту.

Электронные авиабилеты

Для бюджетных авиалиний минимальный дозволенный багаж на пассажира включен в перелет. Для некоторый бюджетных авиалиний, для которых необходимо пройти онлайн регистрацию, Costa Cruises предоставляет услугу онлайн регистрации и выдачи готового билета для предоставления в ажропорту. Если вы потеряете ваш посадочный талон, вам может быть отказано в посадке или может быть запрошена дополнительная плата, которая не возмещается и определяется непосредственно в аэропорту представителем авиакомпании. Для более подробной информации посетите официальный сайт авиалиний. Приоритетная посадка или бронирование мест не предусмотрено. Генеральные условия доступны на сайтах авиакомпаний.

Специальные запросы при перелетах

Все специальные и важные запросы, связанные с перелетом, необходимо сообщать во время бронирования. Costa Cruises не гарантирует их выполнение. Узнать больше можно на нашем веб-сайте.

Гости с особыми потребностями

Costa Cruises хочет оптимальным образом удовлетворять потребности людей с особыми потребностями, которые хотят отправиться в круиз, но имеют физические ограничения, нарушения зрения или иные ограничения. В соответствии с обязательными международными нормами компания должна знать о «потребности своих гостей в помощи при экстренных случаях» (инвалидных креслах и т. д.). чтобы подготовиться необходимым образом. Эту информацию необходимо сообщить при оформлении бронирования через турагента или напрямую компании Costa, а также при посадке на борт. Мы рекомендуем гостям с инвалидностью, которым требуется особая помощь и/или медицинское оборудование в путешествии, организовать предоставление такого оборудования (например, инвалидного кресла) через турагента или напрямую в Costa Cruises при бронировании. Мы с радостью примем на борт сопровождающее лицо с уплатой стоимости по тарифу «только круиз». Сопровождающее лицо должно путешествовать в той же каюте, что и гость с инвалидностью. Для получения скидки необходимо сообщить Costa Cruises о потребности гостя в сопровождении при подтверждении бронирования. В Costa Cruises необходимо отправить необходимую документацию в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения. Сопровождаемые гости получат каюту, оборудованную для людей с ограниченными физическими возможностями. Бесплатное размещение сопровождающих лиц будет предоставляться при наличии кают для людей с ограниченными физическими возможностями. Это предложение не может сочетаться со специальными семейными предложениями. При бронировании для 3/4 взрослых гостей сопровождающее лицо размещается бесплатно на 3-й или 4-й кровати, а в случае бронирования по специальному семейному предложению за 3-ю или 4-ю кровать взимается доплата в размере 50 % от взрослого тарифа. При двухместном размещении взрослого и несовершеннолетнего пассажира, который платит 50 % (половину тарифа), бесплатный билет будет предоставлен несовершеннолетнему пассажиру. Информируем вас о том, что в некоторых портах гостям с ограниченной подвижностью может быть проблематично сойти на берег, особенно при высадке с лайнера на вспомогательных судах для высадки. На наших лайнерах есть каюты, оборудованные для пассажиров с инвалидностью. На планах они отмечены буквой «H». Узнать больше можно на странице www.costacruises.ru

Политика в отношении путешествия детей и младенцев

Дети в возрасте до 18 лет могут путешествовать на наших лайнерах только в сопровождении взрослого. Дети, которым на момент посадки на борт еще не исполнилось 6 месяцев, на борт не допускаются. Для длительных круизов и кругосветных круизов продолжительностью от 15 дней и более и на других маршрутах, на которых в связи с их спецификой мы не можем гарантировать защиту и безопасность наших маленьких гостей, минимальный возраст пассажиров — 12 месяцев.

Беременность

Поскольку наши лайнеры не оснащены для оказания помощи беременным и принятия родов, женщины, которые будут находиться предположительно на 24-й неделе беременности во время круиза, на борт не допускаются (см. ст. 2.8 Генеральных условий). Беременным женщинам необходимо будет иметь при сее сертификат о своем состоянии здоровья, и здоровья будущего ребенка. Компания Costa Cruises не несет ответсвенности за возможные последствия для протекания беременности.

Как персонализировать ваш круиз на сайте www.costacruise.com

Как только вы введете ваше имя, фамилию и номер бронирования, вы сможете посмотреть и распечатать информацию о круизе, и другую полезную информацию. Вы также сможете персонализировать эккурсии, экскурсионные пакеты и пакеты напитков. Вы должы быть зарегистрированы, чтобы персонализировать ваш круиз. А также вы должны использовать персональные данные, которые вы сообщили при бронировании. Изменения возможно внести вплоть до 5-10 дней до отправления, в зависимости от выбранного маршрута.

ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ

Онлайн регистрация это самый простой способ убедиться, что у вас есть вся необходимая информация перед отправлением.

1) Посетите сайт www.costacruise.com, введите номер вашего бронирования и фамилию

2) Как минимум за месяц до отправления заполните посадочный талон онлайн, указав вашы персональные данные, данные документов всех пассажиров:

• место и дату рождения,

• номер паспорта, и другие данные паспорта,

• личный номер мобильного телефона каждого пассажира. А также имя и фамилию, номер телефона контактного лица в случае экстренных ситуаций.

3) Распечатайте посадочный талон и возьмите его с собой для посадки на борт. Если вам необходимо будет внести некоторые незначительные изменения.

ДОКУМЕНТЫ

Документы для путешествия

Вы получите через турагентство или напрямую на свой адрес электронной почты (если вы указали его при покупке тура) следующие документы в электронном формате:

• сведения о круизе;

• посадочный талон;

• багажные бирки;

• билеты на самолет и/или на поезд (когда они включены в стоимость);

• краткую информацию о приобретенных услугах.

Помимо этого, в состав этих документов будет входить информация о документах и визах, информация для посадки на борт и высадке с лайнера, а также номера для связи в экстренных случаях. Документы о путешествии будут отправлены после уплаты оставшейся стоимости бронирования Costa Cruises и ввода обязательных данных в систему онлайн-регистрации самостоятельно или с помощью агентства за три недели до даты отправления. Узнать больше о способе и сроках отправки этой документации можно в турагентстве. На веб-сайте www.costacruise.com можно ввести имя, фамилию и номер брони и войти в индивидуальный раздел веб-сайта со следующей информацией:

• напоминание о бронировании;

• электронный круизный билет (если круиз полностью оплачен);

• забронированные или купленные услуги и так далее.

Паспорта и визы

Мы всегда просим своих гостей до отправления проверить наличие необходимого в круизе документа, удостоверяющего личность, и срок его действия. Если у гостя нет запрашиваемого документа, ему будет отказано в посадке на борт и в возмещении стоимости круизного билета. Паспорт - у гостей должен иметься при себе действительный паспорт; все необходимые визы должны быть оформлены. Также важно сообщить как можно скорее изменения имени или фамилии для новобрачных. Имя и фамилия должны быть указаны в круизном и авиа билете с точностью как и в паспорте. Любые расхождения (включая клички или сокращенные имена) могут препятствовать посадке на борт, а также приведет к аннуляции страховки. Если у гостей нет всей необходимой документации, им будет отказано в посадке на борт/в самолет. Будет применен штраф за отмененное бронирование. Пожалуйста, обратите внимание, что паспорт может удерживаться персоналом Costa при посадке на борт и в течение всего круиза. Документы могут быть предоставлены пограничной службе. Паспорт может быть выдан по запросу гостя, при высадке с лайнера во время экскурсии в порту посещения.

Дети до 18 лет

Дети до 18 лет должны путешествовать с паспортом. Возможность для национальностей только вне ЕС быть записанными в паспорт родителей, зависит он местных национальных правил, которые необходимо уточнять у местных органов власти. Если дети путешествуют без родителей, официальных сопровождающих или кого либо другого, отмеченного в документах ребенка, компания Costa запрашивает проверить всю необхоимую документацию для путешествия ребенка с соответствующими органами власти.

Специальная информация по Индии и Китаю: требуется виза. Гости должны обратиться за получением визы в посольство или консульство до отправления. Когда это указано напрямую, в цены входит стоимость получения въездной визы в Индию или Китай. Пожалуйста свжитесь с официальным представительством или консульством.


Соединенные Штаты Америки

В соответсвии с правилами Министерства внутренних дел США, которые касаются программы безвизового въезда, Costa Cruises напоминает вам, что: 1) пассажиры, у которых есть в наличии электронный паспорт, выданный или обновленный с 26 октября 2005 до 26 октября 2006, имеют возможность посетить США без визы. 2) пассажиры, у которых имеется в наличии машиночитаемый паспорт, который выпущен или обновлен после 26 октября 2005, в котором имеется цифровая фотография напечатанная непосредственно в паспорте, могут посетить США без визы. 3) пассажиры, у которых в наличии машиночитаемый паспорт, который выпущен или обновлен после 26 октября 2006, должен иметь электронный чип с информацией главной страницы (электронный паспорт). 4) Граджане Чехии, Эстонии, Греции, Венгрии, Кореи, Латвии, Литвы, Мальты, Словакии могут путешествовать по без визы при наличии машиночитаемого паспорта с электронным чипом. Пассажиры, которые не вписываются в данные правила, обязаны получить визу для поездки в США. Все пассажиры, у которых есть действующий паспорт, выпущенный до читающих пасспорт автоматов, и которые хотят воспользоваться паспортом старого образца, должны получить неиммиграционную визу в США. Данные правила распространяются на детей. В любом случае, все пассажиры, у которых уже есть пасспорт, должны проверить все документы заранее

 

Если вам нужна помощь, свяжитесь с официальными органами.

 

*Программа безвизового режима включает в себя следующие страны: Андорра, Австралия, Австрия, Бельгия, Бруней, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Япония, Корея, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Португалия, Сан-Марино, Сингапур Словения, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания. С 12 января 2009 все национальности входящие в программу безвизового режима, которые планируют посетить США по бизнес мотивам или для отдыха, должны получить электронное подтверждение для поездки через ESTA до посадки на борт лайнера или самолета. Пассажиры, не менее чем за 72 часа до поездки, должны зарегистрироваться на сайте ESTA https://esta.cbp.dhs.gov и завершить онлайн запрос. Подтверждение с кодом авторизации будет запрошено перед отправлением в США. Граждане других стран, не указанных выше, должны следовать обычным процедурам въезда или транзита и оформить необходимую визу. В соответствии с постановлениями США и международным соглашением между ЕС и США Министерство национальной безопасности США (DHS) будет уведомлено о конкретных датах путешествия и бронирования ( PNR, Passenger Name Record (запись о бронировании)) пассажиров, вылетающих из ЕС в США. DHS обязуется использовать данные PNR для целей предотвращения террористических актов и борьбы с терроризмом и другими серьезными международными преступлениями. Эти и другие данные могут также использоваться для проверки наличия пассажиров в списках опасных лиц. Данные PNR сохраняются в течение не менее трех лет и в течение шести месяцев могут быть переданы властям. Дополнительную информацию, в том числе о мерах защиты персональных данных, можно узнать в авиакомпании, у турагента или на веб-сайте www.costacruises.ru. В соответствии с обязательной процедурой с 6 сентября 2010 года власти США требуют предоставлять следующую информацию при бронировании круиза с прямым перелетом в США (или только с возвращением) для целей бронирования/оформления билета: имя и фамилию, пол, дату рождения, гражданство, номер паспорта, дату выпуска и срок действия, место выпуска. Без такой информации возможны серьезные осложнения в поездке, в том числе задержка в посадке на рейс и увеличение стоимости при корректировке тарифа (в случае оформления нового билета из-за невозможности перелета) в результате отказа властей США разрешить посадку на рейс. Поэтому мы напоминаем о необходимости сообщить эти данные турагентству при бронировании круиза. Costa Cruises не несет ответственности за несоблюдение указанных выше требований или за удовлетворение претензий гостей. Узнать больше о Программе безопасных полетов TSA можно на веб-сайте www.tsa.gov.

Дубаи и ОАЭ

Для круизов с прибытием или отправлением из Дубая и Эмиратов пассажиры должны иметь паспорт действительный минимум 6 месяцев от даты возвращения. Визовые требования варьируются от национальности. Информацию необходимо проверить заранее в консульстве ОАЭ.

Кругосветный круиз

• Для большинства Европейских национальностей необходимо иметь при себе машиночитаемый паспорт, действительный минимум 6 месяцев после даты возвращения, а также визы в Австралию и Индию, оформленные до поездки.

• Для зоны Шенген. Пассажирам, которым необходима Шенгенская виза, мы советуем проверить соответсвующую информацию в консульствах наличие возможности путешествовать во всех странах, включенных в круиз, срок пребывания, а также количество въездов, согласно маршруту лайнера.

ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА:

по особым визовым запросам для вашей национальности, вам необходимо проконсультироваться с местным консульством или с вашим турагентом. Заметка для авиаперелетов между ЕС и США. В соответствии с постановлениями США и международным соглашением между ЕС и США Министерство национальной безопасности США (DHS) будет уведомлено о конкретных датах путешествия и бронирования ( PNR, Passenger Name Record (запись о бронировании)) пассажиров, вылетающих из ЕС в США. DHS обязуется использовать данные PNR для целей предотвращения террористических актов и борьбы с терроризмом и другими серьезными международными преступлениями. Эти и другие данные могут также использоваться для проверки наличия пассажиров в списках опасных лиц. Данные PNR сохраняются в течение не менее трех лет и в течение шести месяцев могут быть переданы властям. Более подробная информация о данных соглашениях, включая меры безопасности ваших личных данных, может быть получена непосредственно у авиакомпаии или у турагента, или на нашем сайте.

 

БАГАЖ

Мы рекомендуем брать один чемодан/сумку на человека. Помните о том, что на борт не разрешается проносить следующие предметы: оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехнику, сжатые газы или жидкие газы (горючие, негорючие, хладагенты, раздражающие или ядовитые), такие как топливо для кемпинга, ракетницы и стартовые пистолеты, инфекционные вещества и токсические, коррозионные, радиоактивные вещества, самодельное оружие, дроны, товары и животных. Поэтому мы хотим попросить вас не покупать антикварное оружие, ножи, кинжалы, мечи и аналогичные предметы во время экскурсий на берегу. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Список запрещенных вещей

Что брать с собой

Для дневного времяпрепровождения мы рекомендуем неформальный/спортивный стиль и удобную обувь. Возьмите с собой свитер или куртку, так как температура в помещении с кондиционерами может отличаться от температуры за бортом. Во время каждого круиз проходил вечер гала, мы рекоментуем одеться элегантно. ""Diario di bordo"" (ежедневная бортова программа) упоминает, какой тип одежды будет более уместным. Для экскурсий мы советуем неформальную/спортивную одежду и удобную обувь. Рекомендуется иметь при себе подходящую одежду для посещения религиозных мест. По мотивам гигиены рекомендуется иметь одельную пару обуви и одежду для занятий спортом. Если у вас нет подходящей одежды, вам будет отказано в доступе в спортзал. Будут предоставлены полотенца (бесплатно) для использования на лежаках и в бассейне, в душе спортзала, в спа и для посещения пляжей.

Багажные бирки

Пожалуйста повесьте багажные бирки, которые вы получите вместе с документами для путешествия, на которых написано ваше имя и номер каюты. Это поможет отсортировать ваш багаж, когда вы его сдадите перед посадкой, и доставить его непосредственно в вашу каюту. Ручная кладь. Медикаменты, компьютеры, устройства для фотосъемки, драгоценные вещи необходимо проносить в ручной клади. Размер ручной клади не должен превышать 55х35х25 см. Это необходимо для того, чтобы ваш багаж поместился в рентгеновскую установку для досмотра багажа.

Авиаперелет

Пожалуйста, ознакомьтесь с текущими правилами провоза багажа, в частности вес. Если вес багажа будет превышен, пассажирам придется доплатить непосредственно в аэропорту. Вещи, провозимые с собой, должны полностью соответствовать текущему законодательству стран прибытия и отправления. Авиакомпания и пассажир несут ответсвенность за багаж. Costa Cruises не несет ответсвенности за повреждение или потерю багажа. Для некоторых туристических пакетов, когда перелет включен в бронирование, багаж будет доставлен из аэропорта прямо в каюту.

Страхование багажа

Рекомендуется, чтобы личный багаж был застрахован туристической страховкой. В случае отмены рейса, утери или повреждения багажа, вам необходимо лично обратиться в страховую компанию. Ответсвенность Costa Cruises за багаж ограничена международным регулированием. Больше информации вы найдете в Генеральных условиях и в Условиях страхования.

В ПОРТУ

Сервис Costa

Costa Cruises построили круизные терминалы в Савоне (Palacrociere) и в Барселоне (Palacruceros), которые управляются непосредственно компанией: удобные, хорошо оборудованные, со всеми удобствами, встретят вас с теплотой и упростят процедуру посадки на борт. На территории имеются бары, детская зона, зона доступа в Интернет и VIP зона.

Сдача багажа

По прибытию в порт, необходимо оставить багаж (за исключением ручной клади) персоналу Costa. Пассажирам рекомендуется повесить багажгую бирку, которая предоставляется вместе с круизными билетами. Багаж будет доставлен в каюту без дополнительной платы. Время посадки и контроль документов. Время посадки указано в круизном билете. Ваши документы и действительность паспорта будут проверены до посадки на борт

Приоритетная посадка

Perla Oro и остальные члены CostaClub, которые путешествуют в сьюте, пассажиры с ограничениями, семьи с детьми до 3 лет и беременные женщины допускаются к приоритетной посадке. Персонал предоставит всю необходимую поддержку при посадке. Мы также напоминаем, что это также зависит от технических характеристик лайнера и порта.

Особые ограничения для Таиланда

Помните, что в Таиланде строго запрещены электронные сигареты. В соответствии с местным законодательством с нарушителей взимается штраф, а серьезные случаи нарушения грозят тюремным заключением.

Особые ограничения для Мальдивских островов

Напоминаем, что на Мальдивских островах строжайше запрещено использование любых наркотических препаратов и психотропных веществ. Наказанием является тюремное заключение. Запрещены также следующие предметы, которые будут безвозвратно конфискованы: порнографические материалы (сексуальные игрушки, книги, журналы, фильмы, видео, DVD и программное обеспечение сексуального содержания), религиозные материалы, оскорбляющие Ислам, идолы для поклонения, жетоны казино, части животных (слоновая кость, панцирь черепахи), свинина и продукты из свинины, мечи, кинжалы, алкогольные напитки, продукты из ресторанов самообслуживания.

ВО ВРЕМЯ КРУИЗА

Проверка безопасности

Мы приглашаем вас ознакомиться с правилами безопасности на борту лайнера, прочитав информацию, размещенную на обратной стороне двери в каюту, посмотрев видео «Безопасность», которое начнется при первом вашем входе в каюту, и ознакомившись с ежедневной программой учений по отработке действий в аварийных ситуациях, в которых мы приглашаем вас принять участие. До отправления вы должны будете пройти инструктаж с демонстрацией аварийных выходов и пункта сбора в чрезвычайной ситуации. Все очень просто, потому что наш персонал в коридорах лайнера поможет вам дойти до нужного места, а на обратной стороне двери в каюту есть соответствующая табличка с указанием аварийного выхода. Оденьтесь с учетом проведения учений на улице и не забудьте надеть спасательный жилет. В пункте сбора вам покажут, как действовать в чрезвычайных обстоятельствах и дадут возможность отработать действия на практике. Безопасность наших гостей и команды всегда являлась для Costa Cruises основным приоритетом. Все члены экипажа сертифицированы по BST (базовое обучение технике безопасности) в признанном международном центре и проходят интенсивные программы инструктажа на лайнере, применяя полученные знания на всем протяжении периода работы на судне. В зависимости от должности персонал также проходит другие виды специализированного обучения. Например, члены пожарной команды регулярно посещают учебные организации на суше, участвуя в моделировании пожаров с отработкой техники тушения и применения на практике с участием квалифицированных инструкторов и профессиональных пожарников, которые поддерживают это обучение в Италии и за границей.

ИНФОРМАЦИЯ НА БОРТУ

"Diario di bordo": программа дня

Подробная программа дня будет доставлена вам в каюту каждый вечер. Убедитесь, что программа дня всегда при вас, даже когда вы на экскурсии. В программе указаны полезные номера телефонов и время отправления лайнера, временной пояс, и другая информация.

Интерактивные стенды

Интерактивные стенды размещены в главных местах лайнера и оснащены технологией тач скрин, меню доступно на шести разных языках. Вы можете найти полезную информацию о развлечениях на борту, купить дополнительные сервисы, такие как, экскурсии, билеты в 4D кинотеатр, забронировать столик в ресторане Samsara или в Клубном ресторане (где это применимо), и многое другое. Вы также можете найти и забронировать новый круиз в любое время.

Отдел обслуживания клиентов

Отдел информации расположен в центральном холле и открыт 24 часа, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Каюты

Все каюты оснащены персональным сан узлом (с душем), кондиционер с функциец обогрева, спутниковое телевидение, интерактивное телевидение с фильмами на заказ (практически на всех лайнерах), спутниковая связь и внутренняя связь, минибар, небольшой сейф и фен. Имя стюарда вашей каюты указано в каюте. Все постельное белье и полотенца в каюте предоставлены и меняются регулярно. Ванные комнаты оснащены мылом и жидким мылом для душа. По экологическим мотивам для ограничения использования пластика, душевые шапочки и увлажняющий крем доступны по запросу.

Сьюты

В то время, как основные характеристики одинаковые для основных кают, пассажирам с проживанием в Сьютах, Панорамных Сьютах, Гран-Сьютах, Samsara Сьют гарантированы следующие привилегии:

• Приоритетная посадка на лайнер • Дворецкий

• Бесплатный завтрак в каюте (по запросу

• Свежие фрукты в каюте каждый день

• 1 бутылка игристого вина и канапэ

• Обед и ужин в каюте (по запросу и за дополнительную плату)

• Джакузи, специальный халат и тапочки

• Выбор подушек (меню подушек)

• Приглашение на специальный коктейль с капитаном

• Приоритет при выборе мест в ресторане (в зависимости от наличия мест)

• Возможность забронировать экскурсии у дворецкого

• Возможность забронировать услуги SPA

• Samsara Сьюты особенности: эмоциональный душ, ароматические масла, напольные весы, чайник с широким выбором лучшего чая

Напряжение на борту

Точки питания в каютах имеют переменный ток:

Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena: 220-115 V/ 60 HZ.

COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA, COSTA ATLANTICA: 220-110 V/ 60 Hz.

COSTA VICTORIA и COSTA neoROMANTICA: 220 V/ 60 Hz. для бритвы, 220- 110 V (1200 W) в каюте.

COSTA neoCLASSICA: 220 V/60 Hz. для бритв, 220 V (800 W) в каюте.

COSTA neoRIVERA 220 - 110 VOLTS / 60 Hz.

Интерактивное телевидение

Интерактивное телевидение на шести языках, доступны на некоторых лайнерах. Возможность заказать фильмы и забронировать сервисы на борту.

Завтрак в каюте

Для пассажиров кают Premium, сьют и каюты Samsara сервис завтрака в каюте бесплатный. За дополнительную плату предоставляется пассажирам кают Classic. Если вы хотите заказать завтрак в каюту, вы должны заполнить специальный бланк и поместить его в специальное место за дверью перед тем, как отправиться спать

Сервис в каюте

Вы можете заказывать закуск и снеки в каюту 24 часа в день. Все, что вам понадобится - это выбрать из меню и позвонить по указанному номеру. Данная услуга бесплатна для кают Premium и Сьютов. Для всех остальных кают данный сервис за дополнительную плату. Ваш заказ будет доставлен в течение получаса. 15% от стоимости на питков будет добавлена в счет.

ПИТАНИЕ И РЕСТОРАНЫ

Рестораны

Рестораны и ресторан-буфет на борту предлагают широкий выбор итальянских и международных блюд. Буфет включает специальные этнические блюда различных мест, которые посетит ваш круиз. Каждый день меню в ресторане включает в себя различные закуски, основные мясные или рыбные блюда, гарниры, салаты, сыры, дессерт и мороженное. Вегетарианское меню и меню для определенных пищевых непереносимостей также имеются в наличии.

Завтрак, обед и ужин

Насладитесь завтраком в вашей каюте (сервис за дополнительную плату), в ресторане самообслуживания или в главном ресторане (со свободной рассадкой). На обед вы можете выбрать между рестораном-буфетом и главным рестораном с официантами (со свободной рассадкой). Ужин подается в главном ресторане в две смены.

Бронирование стола для ужина

На всех наших лайнерах (за исключением Costa neoRomantica, Costa neoRiviera, Costa neoClassica и все круизы коллекции Costa neoCollection) у пассажиров будет присвоенный стол для ужина во время всего круиза. Пожалуйста, уточняйте ваши запросы о расположении стола и количестве ужинов во время бронирования. Подтверждение вашего запроса будет доставлено в вашу каюту. На лайнере ужин проходит в две смены, приблизительное время:

• Первая смена – 19:00;

• Вторая смена – 21:30.

Точное время будет указано в ежедневной бортовой программе "Diario di bordo". Курение в ресторанах запрещено.

Специальное питание

Специальные блюда могут подаваться при запросе и согласовании меню во время бронирования. Гость может уведомит распорядителя ресторана о потребности в специальном режиме питания, гипогликемической диете при диабете, потребности в безглютеновом питании или уведомить нас о других типах аллергии/непереносимости. Питание в соответствии с любыми особыми диетическими потребностями можно получить в основном ресторане, но не в ресторанах самообслуживания. Для вашего удобства просим вас при посадке на борт подтвердить еще раз особые потребности в питании сотрудникам отдела обслуживания клиентов и менеджерам ресторана. Если гости приносят с собой из дома продукты, необходимые для соблюдения определенных диетических требований, следует сразу же после посадки на борт сообщить об этом распорядителю ресторана для согласования приготовления блюд. Веганское меню. Нашим гостям, запросившим веганское питание при бронировании круиза, доступен большой выбор веганских меню с блюдами, приготовленными исключительно по веганским рецептам. В основных ресторанах предлагается на выбор множество блюд (от закусок до десертов) без ущерба вкусу и качеству. Подтвердите свой выбор специалистам по обслуживанию клиентов и ответственным сотрудникам ресторана при посадке на борт.

Гала-ужин и другие гастрономические мероприятия

Гала-ужин это особенная возможноссть, которая предлагает меню гурме и атмосферу праздника в присутстсвии капитана лайнера и персонала (в зависимости от доступности). Многочисленные специальные гастрономические мероприятия также проходят во время каждого круиза. Данные мероприятия включают в себя полуночные сюрпризы в лаунж зонах, в буфете у бассейна с причудливыми скульптуами изо льда (в зависимости от сезона), и множество тематических буфетов, посвященных посещаемым портам. Особые меню также подаются на Рождество, Новый год и Пасху.

Клубный ресторан

За дополнительную плату вы можете забронировать уникальный гастрономический опыт, предлагаемый изысканнным Клубным рестораном на лайнерах Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica, Costa Victoria и Costa neoRomantica. Всего за 25 евро на человека за ужин (напитки оплачиваются отдельно) вы можете попробовать необычные блюда изысканного меню итальянской и международной кухни, созданном международной командой шеф-поваров. Клубный ресторан открыт каждый день с 19:00 до 21:30, если на борту не указано другое время. Вы можете забронировать ужин на борту лайнера воспользовавших интерактивным стендом или обратившись в отдел обслуживания клиентов.

БАРЫ, ВИНО И НАПИТКИ

Бары и кафе

Вы найдете широкий выбор высококачественных итальянских и международных вин, безалкогольных напитков во многих барах и кафе на борту наших лайнеров. Вы также найдете несколько тематических баров: в винных барах представлены отменные вина, шампанское и игристые вина, в баре коньяка и сигар представлены отменные напитки и сигары. Все приобретения в барах и в ресторанах оплачиваются в конце круиза. 15% чаевых будут включены в счет.

Винная карта

В винных погребах наших судов представлены более чем 80 видов различных вин, которые были выбраны в качестве дополнения наших меню AIS, Итальянской ассоциацией сомелье.

Напитки

На борту вы можете приобрести специальные пакеты вина, минералной воды и различных напитков, чтобы наслаждаться круизом. Любые вина и напитки, купленные в магазине дьюти-фри будут сохранены в специальном месте и будут возвращены вам по окончании круиза. Пакет напитков Brindiamo Пакет (18+) подойдет тем, кто любит проводить дни в отпуске, потягивая любимый напиток. Предложение включает кофе, капучино, прохладительные напитки, популярные аперитивы и большой выбор вин и алкогольных напитков, от 26,50 евро на человека в день. Предложение не включает престижные бренды и напитки из мини-бара в каюте. Пакет напитков Giovani Самые юные гости (4–17 лет) могут насладиться широким выбором популярных напитков на разлив в течение дня, от 16,49 евро на человека в день А также другие пакеты напитков, которые вы можете приобрести на сайте www.costacruise.com или позвонив нам. Пакет могут приобрести все гости в каюте, которые привязаны к одному номеру бронирования или все гости, которые желают обедать и ужинать вместе. В указанную цену включена плата за обслуживание в размере 15 %.

Экскурсии

Нести вас по морям это наша работа. Помогать вам влюбиться в места, которые вы посетите, это дополнительный бонус. Во время экскурсий с Costa по самым красивым уголкам планеты это уникальный опыт, вы найдете буквально все, кадую продуманную деталь, которая посвящена именно вам. Мы предлагаем более 2 200 экскурсий на выбор, продуманных так, чтобы удовлетворить каждого отдыхающего. Экскурсии созданы таким образом, чтобы вписаться в расписание маршрута лайнера и в то же время позволить вам посетить как можно больше мест. Вы можете приобрести экскурсии на ваше усмотрение онлайн и оплатить с помощью кредитной карты за 5-10 дней до отправления (в зависимости от маршрута) на сайте www.costacruise.com, с помощью интерактивных стендов на борту, с помощью интерактивного телевидения в вашей каюте (на некоторых лайнерах), заполнив бланк в каюте и оставив его в специальном ящике, или напрямую в Отделе экскурий. Наличие мест во время экскурсий ограничено (особенно в круизах по Северной Европе), поэтому мы вам рекомендуем забронировать заранее. Стоимость экскурсий не возмещается. В стоимость входят трансфер и гид на определенных языках, входные билеты, если не указано об обратном в описании экскурсии. Питание и напитки включены в том случае, если об этом указано отдельно в описании экскурсии. Расписание и цены могут поменяться без предупреждения организатором в любое время до начала экскурсии. Экскурсии проводятся только в случае достаточного количества участников. В случае, если не набирается достаточное количество участников, экскурсия будет отменена и полная стоимость будет возмещена, без какой либо формы компенсации. Если не указано иное, транспортные средства на экскурсиях не имеют специального оборудования для гостей с ограниченными физическими возможностями. По запросу гостей, Costa Cruises может предложить экскурсии, подходящие для специальных параметров. Экскурсии, подходящие для гостие с небольшими проблемами в передвижение помечаются специальным символом. Для получения более подробной информации, пожалуйста, перейдите на сайт www.costacruises.ru, где вы найдете постоянно обновляемый список экскурсий, доступных в каждом круизе, с описанием экскурсии, ценой и продолжительностью, фотографиями.

Скидки для детей и подростков

Дети в возрасте от 4 до 14 лет получают следующие скидки: 

• 30% на экскурсии в круизах Средиземному морю, Северной Европе, Красному морю, Кругостветных куризах. 

• 25% на экскурсии в круизах в Дубаи и ОАЭ, Дальний Восток, Индийский океан, Южную Америку, Трансатланиких круизах, Карибское море. Дети в возрасте до 3 лет участвуют бесплатно в экскурсиях (места в автобусе не предусмотрены).

ТУР БОНУС

Мы собрали комбинации из 3, 4 или 5 экскурсий, в зависимости от продолжительность вашего круиза, выбранные из самых популярных и представительных программ по различным направлениям, которые предлагаются по сниженной цене. Если вы покупаете их через Интернет или через наш колл-центр, мы дадим вам 5% скидку на стоимость, которую вы заплатите на борту. Costa Cruises оставляет за собой право изменить и / или отменить это предложение без предварительного уведомления. Покупки, сделанные во время остановок, предметы, приобретенные во время круиза (ковры, ювелирные изделия, товары, превышающие определенную стоимост и т. д.) может облагаться таможенной пошлиной в стране места жительства пассажира или в порту высадки. Пожалуйста, помните, что Costa Cruises не взимает таможенную пошлину от имени пассажиров и не модет оценить сумму к оплате. Следовательно, пассажиры должны оплатить таможенную пошлину самостоятельно. Costa Cruises не несет ответственности за выплату какой-либо компенсации. Мы напоминаем вам, что запрещено проносить еду и напитки в ручной клади или в каюта. Дополнительную информацию можно найти в разделе «Безопасность».

ДЕТИ И ПОДРОСТКИ

Развлечения для детей и подростков.

С утра и до вечера наш персонал будет развлекать ваших детей (которые должны быть достаточно самостоятельными), предоставляя вам много свободного времени, чтобы насладиться вашим круизом в покое или поучаствовать в эксурсиях. Персонал Costa всегда готов присмотреть за вашими детьми в возрасте от 3 лет (даже если их день рождения во время круиза и они не нуждаются в дневном сне) и до 11 лет ежедневно с 9:00 до 23:30. Бесплатный сервис присмотра за детьми доступен также в Squok Club с 22:30 до 1:30 по запросу. Данное время может варьироваться в зависимости от круизной программы. В некоторые периоды, время данного сервиса может быть ограничено - время будет сообщено на борту. На борту есть четыре возрастных клуба: Mini, от 3 до 6 лет; Maxi, от 7 до 11 лет; Teen Junior, от 12 до 14 лет; и Teen от 15 до 17 лет. Клубные развлечения, разделение по группам могут варьироваться в зависимости от лайнера и количества участников. Для детей младше 3 лет не предусмотерна специальная программа или няни.

Специальные сервисы для младенцев (6 месяцев - 3 года)

Наши лайнеры прекрасно подходят для родителей с младенцами и маленькими детьми в колясках, с просторными лифтами и каютами, широкими внешними палубами, прогулочными зонами без препятсивий и коридорами. Дети младше 3 лет также имеют право на приоритетную посадку, а также могут воспользоваться комнатами и игрушками Squok Club, всегда должны быть в сопровождении родителей, возможно только в низкий сезон или вне пикового времени. По запросу мы также можем предоставить детские кроватки, ванночки и аппарат для подогрева бутылочек в каюте, высокие стульчики в ресторане, а также приготовление детской еды (по запросу, необходимо согласовать с мэтром). Беспланая услуга подогрева бутылочек доступна 24 часа. Свяжитесь с персоналом каюты.

ВЕСЕЛЬЕ И РАЗВЛЕЧЕНИЕ

Шоу и развлечения

В течение всего дня, персонал Costa огранизует различные разлечения на палубах, где расположены зоны отдыха (игры и шарады, турниры, ремесленные уроки, в более продолжительных круизах также конференции по искусству и истории) и каждый может присоединиться. Вечером музыка в барах и шоу в театрах в исполнении профессиональных артистов, а также дискотеки и тематические вечеринки. Вы также можете сыграть в бинго за дополнительную плату. Полный список развлечений вы найдете в ежедневной программе "Diario di bordo". Все равлечения организованы персоналом на различных языках.

Спорт

Все лайнеры Costa оснащены финтес и спортивным оборудованием, которое пассажиры могут использовать в течение круиза, такими как беговая дорожка на внешней палубе, где вы также найдете крытый бассейн и джакузи. Или вы можете посетить фитнес центр с оборудованием TechnoGym и поучаствовать в групповых занятиях. Вы также можете позаниматься с персональным тренером за дополнительную плату.

Бибилиотека

На борту есть библиотека с подборкой книг. Взять книги можно бесплатно. Часы работы указаны в разделе «Diario di bordo».

Казино (услуга за дополнительную плату)

На каждом корабле Costa есть казино с игровыми автоматами, рулеткой и другими игровыми столами. Согласно международному праву, казино открыто только во время навигации, и вход разрешен только для взрослых. Вы можете использовать свою карту Costa в игровых автоматах и при размещении ставок за столами. "C" Wonders (услуга за дополнительную плату) На самых больших и новейших кораблях есть симулятор Гран-при, площадка для гольфа на открытом воздухе, каток, 4D кинотеатр, и только на Costa Pacifica, студия звукозаписи и лазерная зона.

ВЕЛНЕС, ШОПИНГ И ДРУГИЕ УСЛУГИ

Spa и Велнес центр

На всех лайнерах Costa имеются Велнес Spa салон и салон красоты, где пассажиры могут насладиться эксклюзивным подходом. Особая зона Samsara Spa на лайнерах Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa neoRomantica выполнена в стиле Восточной философии, с аюрведическими процедурами. Доступ в Spa платный, так же как в Salon, в термальную зону и фитнес зал. Для более подробной информации посетите данные зоны. Также вы можете найти больше информации на сайте www.costacruises.ru

МАГАЗИНЫ НА БОРТУ

На лайнерах Costa представлена большая зона, посвященная шопингу, где вы сможете приобрестии одежду, аксесуары, парфюмерию, косметику, ювелирные изделия, часы, сувениры и многое другое. Покупки дьюти фри могут быть сделаны почти на всех лайнерах. Данные магазины открыты во время навигации.

Фото магазин (Photo Shop)

Почти на всех лайнерах Costa имеется фотограф, а также иногда и во время определенных экскурсий. Вас будут часто фотографровать, но помните, что вас никто не обязывает. Вы сможете присмотреть все фотографии в Photo Shop Gallery, где вы можете заказать и распечатать понравившиеся вам фотографии. В разное время вы можете наткнуться на специальные зоны, оборудованные для фотосета, чтобы сфотографироваться для портрета. На некоторых круизах наш персонал снимает некоторые моменты круиза и вы сможете приобрести мини-фильм, как уникальную память об отпуске. В Photo Shop пассажиры смогут также приобрести аксесуары и объекты, такие как, фото и видео камеры, внешний диск и другое. А также приобрести и отправить почтовые открытки.

Интернет-кафе и WiFi

Весь флот оснащен спутниковой связью. WiFi доступен на всем лайнере (включая вашу каюту), а также в Интернет кафе. Вы можете получить доступ с помощью вашего ноутбука, iPad, iPhone и других смартфонов, или использовать один из компьютеров в Интернет кафе. Вы найдете инструкции о том, как создать аккаунт, и расценки на экране компьютера Интернет кафе и также на вашем устройстве, как только вы подключитесь к WiFi Costa. Стоимость трафика одинаковая, как в Интернет кафе, так и при использовании вашего устройства. Расходы будут добавлены в ваш бортовой счет с помощью карты Costa. Обратите внимание, что спутниковая связь может быть медленнее, чем обычная. Спутниковая связь может частично прерываться. В Интернет кафе вы также сможете распечатать файлы за дополнительную плату.

Химчистка и стирка.

На борту имеется сервис экспресс химчистки, стирки и глажки. Пакеты для грязного белья вы найдете в каюте, а также стоимость. В целях безопасности глажка в каюте запрещена.

ЗДОРОВЬЕ

На всех лайнерах можно получить первую помощь и медицинскую помощь от Национальной ассоциации бортовых врачей и медсестер. Лекарства при экстренных случаях доступны. Время работы медицинского офиса и аптеки указано в бортовой программе "Diario di bordo". Лекарства от укачивания доступны бесплатно в информативном офисе и у медсестер. Пассажиры с особыми запросами должны сообщить об этом при бронировании. В частности, тем пассажирам, у которых долгосрочное лечение, рекомендуется иметь с собой все необходимые медикаменты, с описанием содержания и методов приема. Пассажирам, которым необходимы инъекции медикаментов, а также шприцы и иголки, рекомендуется связаться со стюардом каюты, чтобы запросить специальный контейнер для хранения всех необходимых предметов.

ОПЛАТА НА БОРТУ

Карта Costa Card

В каюте вы получите свою личную карту Costa Card. Ей можно пользоваться сразу же и в течение всего круиза для оплаты дополнительных услуг на борту. Все расходы будут автоматически зачисляться на счет вашей каюты, и вам не придется носить с собой наличные для оплаты ежедневных покупок. В течение первых 48 часов после посадки на борт необходимо гарантировать оплату по карте Costa Card, зарегистрировав свою кредитную карту и разместив начальный депозит в размере 150 евро/долларов США на взрослого (в зависимости от валюты на борту) наличными (см. специальный раздел «Банковские чеки»). Карта Costa может быть временно заблокирована в течение первых 48 часов после посадки на борт, если кредитная карта не была зарегистрирована (или не был внесен депозит). Итоговые расходы будут подсчитаны в конце круиза. В случае, если на вашем счете будет остаток, он будет возмещен.

Кредитные карты

Регистрация кредитной карты, определенно, является самым комфортным и удобным решением. Сделать это можно в течение 48 часов после посадки на борт в автоматах на корабле или в отделе обслуживания клиентов. Ежедневные расходы будут списываться с вашей кредитной карты. На борту принимают следующие кредитные карты: American Express, Visa, Mastercard. Мы не принимаем дебетовые карты, карты предоплаты, пополняемые платежные карты, VISA Electron, Cirrus Maestro. Предлагаем уточнить тип своей карты и условия ее использования в банке до отправления.

Валюта на борту и услуги по обмену валюты

Действующая на борту валюта указана в таблице сервисных сборов. Бюро обмена валют расположено в отделе обслуживания клиентов и работает по расписанию, указанному в программе дня «Бортовой журнал». Информацию о том, какие валюты принимаются к обмену, можно узнать непосредственно в бюро обмена валют. Бюро обмена валют не выдает наличные по кредитным картам.

ВЫСАДКА С ЛАЙНЕРА

Информация о высадке с лайнера будет предоставлена непосредственно на борту во время специального собрания. Также вы найдете эту информацию в ежедневной бортовой программе "Diario di bordo", которая будет доставлена в вашу каюту. Пассажиры сьютов имеют право на приоритетную высадку. Порядок высадки будет согласован с возможными трансферами, а также наличием каких либо туристических групп. Пожалуйста, сообщите заранее, если у вас имеются личные запросы. Время высадки, указанное в вашем круизном билете, может меняться в связи с различными условиями, не зависящими от Costa Cruises. В связи с этим, мы рекомендуем пассажирам пользоваться перелетами, предлагаемыми компанией Costa Cruises. Следует отметить, что на некоторых остановках высадка с лайнера на экскурсию на берегу будет осуществляться на тендерах

Багаж

Необходимо прикрепить багажные бирки и оставить багаж за дверью вашей каюты в последний вечер пребывания на лайнере. Наш персонал соберет багаж и вы сможете забрать его в круизном терминале в специальной зоне при высадке. Мы рекомендуем иметь при себе ручную кладь с вещами, которые могут вам понадобиться утром (документы, медикаменты, запасная одежда и другое).

Круизная анкета

По завершению круиза, вы получите анкету на ваш электронный адрес, где вы сможете оценить круиз и качество предоставленных услуг. Мы очень ценим ваше мнение и любые предложения, это помогает нам улучшить предоставляемые услуги.

ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Животные

Категорически запрещено проносить на борт животных любых видов и размеров. За единственным исключением животных, помогающих инвалидам (обязательно сообщайте во время бронирования об этом аспекте).

Запрет на курение

Costa Cruises обязана соблюдать установленные требования к запрету курения. Курение сигарет, сигар и трубок в общественных местах лайнера запрещается за исключением помещений, помеченных как «Cigar Lounge». Электронные сигареты можно использовать только в каютах и в помещениях, помеченных как «Cigar Lounge». В общественных местах на улице курить разрешается только в специально обозначенных местах, оборудованных пепельницей. Курение в каютах запрещается, но разрешается на улице и на частных балконах. Для предотвращения возгорания важно всегда тушить и правильно выбрасывать сигареты в предназначенные для этого пепельницы и никогда не выбрасывать незатушенные сигареты с лайнера. Обращаем также ваше внимание на то, что на лайнерах Costa Mediterranea и Costa Victoria нет помещений для курения внутри судна. Узнать больше о запрете на курение на отдельных лайнерах можно на веб-сайте www.costacruises.ru или по телефону +74955444666.

Налоги на борту

При покупке напитков в ресторанах и барах на борту к счету добавляется 15% налога (включая пакеты напитков купленные на борту). Когда лайнеры причаливают в порты в США к стоимости напитков, потребляемых на борту, прибавляется 20 %.

СВЯЗЬ

Мобильные телефоны

Благодаря соглашению с различными партнерами на всех лайнерах доступна спутниковая мобильная связь. Клиенты могут пользоваться услугами основных операторов мобильной связи для осуществления звонков и отправки/получения SMS и пользоваться услугами передачи данных в море. В вашем мобильном плане должна быть разрешена услуга международного роуминга. Тарифы определяются вашим оператором сотовой связи. Если мы движемся рядом с берегом, телефон может подключиться к наземному оператору.

Спутниковая линия

На борту можно звонить из каюты со спутникового телефона. Можно также получать и отправлять факсы. За подробной информацией обращайтесь в отдел обслуживания клиентов на борту. Чтобы позвонить или отправить факс на борт пользователь должен набрать код региона, а затем номер лайнера. Мы предлагаем звонить со стационарного или мобильного телефона по телефону горячей линии +74955444666

Номера телефонов лайнеров

Зона спутника Номер для набора  
код INMARSAT 00870  
Лайнер Телефон Факс
COSTA DIADEMA 765121895 765121898
COSTA FASCINOSA ICPO 765096340 765096342
COSTA FAVOLOSA ICPK 765080372 765080374
COSTA DELIZIOSA IBJD 764947193 764947196
COSTA LUMINOSA ICGU 764890565 764890566
COSTA PACIFICA ICJA 764896930 / 764896935 764896932
COSTA neoROMANTICA IBCR 765097148 765097150
COSTA neoCLASSICA не доступно не доступно
COSTA VICTORIA IBLC 773168938 783900146
COSTA ATLANTICA IBLQ 324798090 324798092
COSTA FORTUNA IBNY 765112574 765112576
COSTA MEDITERRANEA IBCF 765103650 765103651
COSTA MAGICA IBQQ 764029390 / 764021467 764029391
COSTA SERENA ICAZ 761114781 / 761114785 761114779
COSTA neoRIVIERA BDU 765118033 / 324704340 не доступно

 

Данные номера телефонов могут меняться. Для более подробной информации, свяжитесь с нами по телефону +74955444666