Политика конфиденциальности

Информация об обработке персональных данных

Costa Cruises S.p.A. (далее "Costa Cruises"), выступая в качестве оператора персональных данных в соответствии со статьей 13 Общего европейского регламента по защите персональных данных 679/2016 (далее "GDPR") предоставляет следующую информацию об обработке персональных данных, которые вы, как заинтересованная сторона предоставили нам:

  1. чтобы приобрести туристическую путевку;
  2. в рамках круиза (т. е. покупок);
  3. для регистрации на сайте Costa Cruises и/или в приложении, или для того, чтобы заполнить анкеты на сайте Costa Cruises.

Цель и юридические основы обработки.

Кроме этого, данные, представленные вами, могут содержать личную информацию, которое определяется GDPR и кодексом как «личная». Конфиденциальные данные/информация обрабатываются в следующих целях и только с вашего согласия:

 

a) цели, связанные с выполнением контрактных обязательств. Ваши личные данные обрабатываются для выполнения обязательств по контракту о приобретении путевки, что позволяет Costa Cruises обеспечить оптимальные показатели, в частности связанные с:

  1. заключением, управлением и осуществлением договорных взаимоотношений между вами и Costa Cruises;
  2. ответами на ваши запросы;
  3. представлением важной информации о приобретаемой путевке (например изменениях в условиях контракта и т. д.);
  4. функциональными видами деятельности для более комфортного путешествия и обеспечения высоких стандартов развлечений на борту лайнеров (например вечеринок, фото и видеосъемки, игр и т. д.). Обратите внимание, что если вы не хотите, чтобы ваше изображение попало на фото или видеосъемку, которые выполняются нашими операторами на лайнерах, чтобы пассажиры получили незабываемые впечатления от круиза, или если вы не хотите, чтобы ваши фотографии демонстрировались в фотомастерской Photoshop, вам нужно периодически заявлять об этом в Photoshop. Фото может быть убрано только после вашей просьбы.

b) цели, связанные с выполнением соответствующих законов, охраной здоровья и безопасностью. Ваши личные данные обрабатываются, чтобы:

  1. выполнять юридические обязательства, нормы, национальные и общественные стандарты, вытекающие из положений, установленных органами власти, уполномоченных законом;
  2. заявлять, выполнять и/или защищать правовое требование Costa Cruises;
  3. гарантировать медицинскую помощь во время круиза;
  4. соответствовать требованиям CLIA Association и USPHS.

c) цели, связанные с бизнесом и статистикой. Ваши личные данные обрабатываются в целях, связанных с или имеющих отношение к действиям, выполняемых Costa Cruises, и процессам, таким как сбор анонимной статистики и маркетинговые исследования.

 

d) цели. Кроме того, с вашего согласия ваши личные данные будут обработаны в следующих целях:

  1. Маркетинговые цели, которые включают:
    1. промоакции, проводимые Costa Cruises и компаниями Carnival Corporation Group companies & PLC (далее "Group"), в том числе за границей, и/или бизнес-партнерами, с помощью автоматизированных средств (например электронной почты, SMS, приложений для мгновенного обмена сообщениями и т. д.) и неавтоматизированных методов (например с помощью почтовой рассылки, телефонных звонков от оператора, и т. д.). В частности, Costa Cruises использует адрес эл. почты, предоставленный вами в момент покупки путевки, для передачи информации и рекламных сообщений об услугах и схожих продуктах, которые предлагает Costa Cruises и Group и/или бизнес-партнеры таковых без вашего согласия, при условии, что вы не возражаете.

      В группу компаний Carnival входят: Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Cruises S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., генеральный партнер Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & Or Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

      Бизнес-партнеры работают в следующих секторах:
      1. туристический бизнес;
      2. авиаперевозки/транспортные услуги;
      3. туристические агентства;
      4. страхование:
    2. составление профиля или анализ ваших предпочтений в путешествиях и маркетинговые исследования необходимы для улучшения предоставления коммерческих услуг и информации компанией Costa Cruises, а также для их ориентирования на ваши интересы. Исследование может выполняться с помощью опросов удовлетворенности клиентов и/или с помощью анализа файлов cookies, когда вы посещаете сайты Costa.

  2. Цели в области предоставления вспомогательных услуг, которые включают:
    1. регистрацию на сайтах (например MyCosta) и цифровых платформах для использования услуг, предлагаемых на портале и доступа к информации для зарегистрированных пользователей, а также для выбора индивидуальных опций на время круиза (например приобретение комплекса услуг «Велнес», пакетов напитков, спа-процедур, фото и подарков от Costa, билетов на вечеринки и т. д.).

Обработка информации в маркетинговых целях (как для использования в промоакциях, так и для создания профиля) происходит только с вашего согласия.

 

Предоставление данных и последствия отказа.

Личные данные предоставляются по желанию. Тем не менее при отсутствии данных, обязательных для выполнения целей, перечисленных в частях a) и b), запрашиваемые слуги или их часть не смогут быть выполнены и вы не получите выгоды от возможностей, указанных выше.

Предоставление необязательных данных поможет Costa Cruises улучшить предоставление услуг, чтобы они лучшим образом соответствовали индивидуальным интересам пассажиров.

Предоставление конфиденциальной информации осуществляется на добровольной основе. Тем не менее при отсутствии согласия, Costa Cruises может не выполнить некоторые контрактные обязательства и не гарантирует наличие необходимой медицинской помощи.

 

Категории получателей персональных данных.

Ваши данные не будут раскрываться или распространяться. Ваши данные могут быть переданы только в вышеупомянутых целях следующим категориям получателей:

 

  • внутренний персонал Costa Cruises, выступающий в качестве операторов персональных данных или персонал, ответственный за обработку;
  • компании, принадлежащие одной корпоративной группе Costa Cruises, в том числе за рубежом;
  • поставщики и/или лицензиаты Costa Cruises, которые предоставляют   необходимые услуги во время круиза (например портовые агенты,   аниматоры и т. д.) как на борту, так и на суше;
  • лица, компании, ассоциации или профессиональные органы, которые выполняют услуги или действия, связанные с поддержкой или рекомендациями для Costa Cruises по защите прав компании (например бухгалтеры, доктора, адвокаты, налоговые советники, аудиторы, консультанты во время проведения аудита или комплексных проверок и т. д.);
  • индивидуальные лица, компании или агентства, которые обеспечивают управление маркетингом или консультационные услуги для Costa Cruises;
  • лица, которые имеют право на допуск к вашим данным по закону или подзаконным и нормативным актам, изданным органами власти, наделенными полномочиями по закону, в том числе портовые власти или представители мест высадки с лайнера.

 

Список лиц, которым могут быть переданы данные, можно получить в компании, отправив запрос на: privacy@costa.it   или по адресу Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, no. 48, 16121 Genoa, для рассмотрения: инспектором по защите персональных данных.

 

Передача персональных данных за пределы Европейского Союза.

Ваши персональные данные могут быть переданы за границу другим компаниям, принадлежащим (или нет) Европейскому Союзу только в вышеуказанных целях.

В случае передачи данных в страны за пределы ЕС, такие страны обеспечат адекватный уровень защиты на основе особого постановления Европейской Комиссии или получатель будет обязан по контракту обеспечить адекватную защиту данных согласно GDPR.

 

Хранение персональных данных.

Персональные данные будут храниться в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых эти данные были собраны и обработаны, но не более того. Персональные данные будут храниться на всем протяжении действия заключенного вами контракта, а также в течение последующего периода:

  1. в рамках сроков, установленных действующим законодательством;
  2. в рамках сроков, установленных подзаконными актами, которые предусматривают хранение данных (например для возврата налогов);
  3. в рамках периода, необходимого для защиты прав субъекта данных в случае возникших разногласий по поводу предоставления услуг.

Фотографии/изображения, а также аудио и видеоматериалы, полученные во время мероприятий и выставок, будут храниться в течение периода, ограниченного продолжительностью круиза, а затем будут удалены.

Персональные данные, собранные и обработанные для составления профиля, будут храниться в течение максимального периода в десять (10) лет, после которых они будут автоматически удалены или станут полностью анонимными.

 

Оператор персональных данных и обработчики персональных данных.

Оператором персональных данных является компания Costa Crociere S.p.A., расположенная по адресу Genoa, Piazza Piccapietra, no. 48.  
 

Инспектор по защите персональных данных.

С инспектором по защите персональных данных можно связаться по электронной почте privacy@costa.it   или по адресу Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, no. 48, 16121 Genoa.

 

Права заинтересованных сторон.

Согласно статьям с 15 по 22 GDPR, у вас есть право в любое время, в том числе в связи с действиями по созданию профиля:

  1. получать доступ к вашим персональным данным;
  2. запрашивать исправление ваших персональных данных;
  3. отменять согласие на использование и раскрытие ваших персональных данных;
  4. запрашивать удаление ваших персональных данных;
  5. получать ваши персональные данные и передавать их другому оператору в структурированном, формате общего использования, который может быть прочитан автоматическим устройством;
  6. возражать против обработки персональных данных в том числе в целях маркетинга или составления профиля;
  7. накладывать ограничения на использование ваших личных данных;
  8. обращаться с жалобой в надзорные органы;
  9. получать уведомления в случае злоупотребления вашими персональными данными;
  10. запрашивать информацию о:

    1. целях обработки;
    2. категориях персональных данных;
    3. получателях или категориях получателей, которым были переданы или будут переданы персональные данные, в частности, если данные передаются получателям в третьих странах или международным организациям, а также существовании соответствующих механизмов обеспечения безопасности;
    4. максимальном сроке хранения данных;
    5. любую доступную информацию о происхождении данных, если они не были получены от субъекта данных.
  11.  

Вы можете отказаться от получения сообщений, связанных с маркетинговыми целями или составлением профиля в любое время, нажав кнопку «отписаться» внизу полученного письма по эл. почте или отправив запрос на адреса, выделенные ниже.

Вы можете воспользоваться этими правами и/или запросить больше информации об обработке ваших персональных данных, связавшись с нами:

- по электронной почте privacy@costa.it   или по адресу Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genoa, направив письмо инспектору по защите персональных данных.

 

CostaClub

 

Costa Cruises S.p.A. (далее "Costa Cruises"), выступая в качестве оператора персональных данных в соответствии со статьей 13 Общего европейского регламента по защите персональных данных 679/2016 (далее "GDPR") предоставляет следующую информацию об обработке персональных данных, которые вы ("Участник"), как заинтересованная сторона предоставили нам, чтобы стать членом CostaClub (далее "Программа"). Эта политика распространяется на данные, предоставленные Участником:

  1. при подписке на программу через любой канал;
  2. при регистрации на сайте Costa Cruises и/или в приложении;
  3. при управлении членством в клубе (например общая сумма, потраченная на борту, тип круиза и т. д.);
  4. в рамках круиза.

Цель и юридические основы обработки. Персональные данные членов клуба обрабатываются  в нескольких целях.

  1. Целях, связанных с программой, для управления членством в программе CostaClub и, в частности, для:
    1. начисления баллов участникам клуба и других бонусов за членство в CostaClub;
    2. управления различными аспектами владения картой члена CostaClub;
    3. предоставления связанных услуг в соответствии с процедурами, указанными в нормативных документах;
    4. распространения информации среди членов клуба о бонусах за участие в программе. В частности, Costa Cruises использует адрес эл. почты Участника, предоставленный во время регистрации в CostaClub или во время участия в программе, для передачи информации и рекламных сообщений, связанных с клубом и его промоакциями.

  2. Статистических целях, в анонимном и агрегированном виде.

  3. Маркетинговых целях, которые включают:
    1. промоакции на товары и услуги Costa Cruises и связанные компании и дочерние предприятия Carnival Corporation Group &PLC ("Carnival Group") и/или бизнес-партнеров, в том числе за границей.  В частности, данные Участника могут обрабатываться для отправки сообщений с помощью автоматизированных средств (например электронной почты, SMS, приложений для мгновенного обмена сообщениями и т. д.) и неавтоматизированных методов (например с помощью почтовой рассылки, телефонных звонков от оператора, и т. д.).
      Carnival Corporation (CCL), Carnival PLC (P&O, Cunard, Princess Asia), Costa Cruises S.p.A. (AIDA and Costa), Holland America Line N.V., генеральный партнер Cruiseport Curacao C.V. (Holland America Line and Seabourn) Princess Cruise Lines, Ltd (Princess, Alaska, P & Or Australia and Cunard), SeaVacations Limited (CCL business in UK).

      Партнеры в списке относятся к следующим коммерческим категориям:
      1. a) туристическая деятельность;
      2. авиаперевозки/транспортные услуги;
      3. b) турагентства;
      4. c) страхование:
    2. составление профиля или анализ ваших предпочтений в путешествиях и маркетинговые исследования необходимы для улучшения предоставления коммерческих услуг и информации компанией Costa Cruises, а также для их ориентирования на интересы Участника. Эта обработка выполняется с использованием персональных данных, собранных во время круиза. Исследование может выполняться с помощью опросов удовлетворенности клиентов и/или с помощью анализа файлов cookies, когда вы посещаете сайты Costa.

Обработка информации в маркетинговых целях (как для использования в промоакциях, так и для создания профиля) происходит только с вашего согласия.

 

Предоставление данных и последствия отказа. Предоставление персональных данных, запрошенных во время подписки на программу CostaClub и помеченных звездочкой (*), обязательно для полноценного участия в программа, соответствующих инициатив и выполнения связанных обязательств. Любой отказ от предоставления запрошенных персональных данных в целом или их части, даже во время осуществления программы, помешает Costa Cruises или другим компаниям, предоставляющим услуги в рамках программы, должным образом исполнять обязанности по программе.

Предоставление персональных данных, не отмеченных звездочкой (*), не является обязательным и их отсутствие не повлечет за собой последствия относительно членства Участника в программе.

Участники вправе свободно выражать свой выбор относительно обработки персональных данных, четко выражая свое согласие с каждой целью.

 

Категории получателей персональных данных. Ваши данные не будут раскрываться или распространяться, за исключением случаев, когда раскрытие обязательно по закону или санкционировано самим Участником. Ваши данные могут быть переданы только в вышеупомянутых целях следующим категориям получателей:

  1. внутренний персонал Costa Cruises, выступающий в качестве операторов персональных данных или персонал, ответственный за обработку;
  2. компании группы, расположенные за границей;
  3. лица, компании, ассоциации или профессиональные органы, которые выполняют услуги или действия, связанные с поддержкой или рекомендациями для Costa Cruises по защите прав компании (например бухгалтеры, доктора, адвокаты, налоговые советники, аудиторы, консультанты во время проведения аудита или комплексных проверок и т. д.);
  4. индивидуальные лица, компании или агентства, которые обеспечивают управление маркетингом или консультационные услуги для Costa Cruises;
  5. лица, которые имеют право на допуск к вашим данным по закону или подзаконным и нормативным актам, изданным органами власти, наделенными полномочиями по закону.

Список лиц, которым могут быть переданы данные, можно получить в компании, отправив запрос на: privacy@costa.it или по адресу Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra, no. 48, 16121 Genoa, для рассмотрения: инспектором по защите персональных данных.

 

Передача персональных данных за пределы Европейского Союза. Ваши персональные данные могут быть переданы за границу другим компаниям, принадлежащим (или нет) Европейскому Союзу только в вышеуказанных целях.

В случае передачи данных в страны за пределы ЕС, такие страны обеспечат адекватный уровень защиты на основе особого постановления Европейской Комиссии или получатель будет обязан по контракту обеспечить адекватную защиту данных согласно GDPR.

 

Хранение персональных данных. Персональные данные будут храниться в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых эти данные были собраны и обработаны, но не более того. В частности, персональные данные будут храниться на всем протяжении действия программы и ее последующих версий, а также в течение длительного периода:

  1. в рамках сроков, установленных действующим законодательством;
  2. в рамках сроков, установленных подзаконными актами, которые требуют хранения данных (например для возврата налогов);
  3. в рамках периода, необходимого для защиты прав субъекта данных в случае возникших разногласий по поводу предоставления услуг;
  4. до истечения срока действия или прекращения оказания услуг в соответствии со сроком давности на права Участника.

Персональные данные, собранные и обработанные для составления профиля, будут храниться в течение максимального периода в десять (10) лет, после которых они будут автоматически удалены или станут полностью анонимными.

 

Оператор персональных данных и обработчики персональных данных. Оператором персональных данных является компания Costa Crociere S.p.A., расположенная по адресу Genoa, Piazza Piccapietra 48.

 

Инспектор по защите персональных данных. С инспектором по защите персональных данных можно связаться по электронной почте privacy@costa.it и/или  по адресу Costa Crociere S.p.A., Piazza Piccapietra 48, Genoa  

 

Права Участников. Согласно статьям с 15 по 22 GDPR, у вас, как Участника, есть право в любое время:

  1. получать доступ к вашим персональным данным;
  2. запрашивать исправление ваших персональных данных;
  3. отменять согласие на использование и раскрытие ваших персональных данных;
  4. запрашивать удаление ваших персональных данных;
  5. получать ваши персональные данные и передавать их другому оператору в структурированном, формате общего использования, который может быть прочитан автоматическим устройством;
  6. возражать против обработки персональных данных в том числе в целях маркетинга или составления профиля;
  7. накладывать ограничения на использование ваших личных данных;
  8. обращаться с жалобой в надзорные органы;
  9. получать уведомления в случае злоупотребления вашими персональными данными;
  10. запрашивать информацию о:

     

    1. целях обработки;
    2. категориях персональных данных;
    3. получателях или категориях получателей, которым были переданы или будут переданы персональные данные, в частности, если данные передаются получателям в третьих странах или международным организациям, а также существовании соответствующих механизмов обеспечения безопасности;
    4. максимальном сроке хранения данных;
    5. любую доступную информацию о происхождении данных, если они не были получены от субъекта данных.

Участник может отказаться от получения сообщений, связанных с участием в программе, маркетинговыми целями или составлением профиля в любое время, нажав кнопку «отписаться» внизу полученного письма по эл. почте или отправив запрос на адреса, выделенные ниже.

 

Вы можете воспользоваться этими правами и/или запросить больше информации об обработке ваших персональных данных, связавшись с нами:

 

- по электронной почте privacy@costa.it  или по адресу Costa Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra 48, 16121 Genoa, направив письмо инспектору по защите персональных данных.

Политика в области файлов cookie

Файлы "cookie" используются для получения информации о том, как вы используете наш сайт и для предоставления определенных услуг, для которых требуется идентификация пользователя.

Что такое файлы cookie?

"Cookie" — это небольшой фрагмент данных, который сервер отсылает веб-браузеру, и который позволяет серверу получать информацию от браузера и наоборот. Когда вы будете посещать сайт снова, файлы cookie помогут ему распознать ваше устройство. У файлов cookie множество функций. Например, они помогают нам запомните ваше имя пользователя и предпочтения, проанализировать показатели функционирования нашего сайта и позволяет нам рекомендовать то, что как мы думаем нравится вам.

Обычно наши файлы cookie анонимны и не привязаны к вашим персональным данным. Файлы cookie первой части связаны с доменным именем страницы, которую вы посещаете, и позволяют идентифицировать человека, использующего нашу базу данных. Они присваиваются только по явному запросу от пользователей и в рамках, которые позволяют немедленно идентифицировать их для доступа к ограниченным областям сайта без необходимости вводить логин и пароль. Ваши персональные данные никогда не включаются напрямую в файлы cookie и не могут быть перехвачены.

Каждый раз, когда вы заходите на наш сайт, независимо от наличия или отсутствия файлов cookie, мы регистрируем тип вашего браузера, операционной системы, имя хоста, URL посетителя и информацию на запрошенной странице. Затем эти данные можно использовать в анонимном и агрегированном виде для выполнения статистического анализа по использованию сайта.

 

Источник

Доменное имя в файле cookie

Тип файла cookie

Политика в области файлов cookie

Аудитория

Переориентация

Конверсии

Google Analytics

google-analytics.com

Статистика, составление профиля

Нажмите здесь

 

 

X

Google

googleadservices

Составление профиля

Нажмите здесь

X

X

X

Google (DCM/DV360)

doubleclick.net

Составление профиля

Нажмите здесь

Нажмите здесь

Нажмите здесь

 

 

X

Adobe Target/Test&Target

adobetag.com

Составление профиля

Нажмите здесь

X

 

X

Adobe Analytics

costacruise.com

Статистика, составление профиля

Защита данных
Нажмите, чтобы отказаться

X

X

X

Adobe Audience Manager

demdex

Статистика, составление профиля

Защита данных Нажмите, чтобы отказаться

X

X

X

Facebook

facebook.com

Составление профиля

Нажмите здесь

X

X

X

Yandex

Yandex.ru

Составление профиля

Нажмите здесь

X

X

X

Criteo

criteo.com

Составление профиля

Нажмите здесь

 

X

X

 

 

Кроме того, файлы cookie типа Pixel устанавливаются из источников, указанных в таблице сверху. Они позволяют Costa Cruises отслеживать конверсии на сайте в результате рекламы из разных источников. Например, если Costa хочет отследить рост, связанный с определенной компанией, прорекламированной в Facebook, файл cookie сообщит Facebook, когда пользователь подпишется на определенную кампанию на сайте Costa. Facebook сопоставляет случай конверсии с группой людей, которые посмотрели рекламу и нажали на нее, чтобы предоставить Costa полезную информацию л\для анализа отдачи от инвестиций в рекламу. Costa также использует такие файлы cookie для составления профилей индивидуальных лиц, но только в статистических целях.

 

Что происходит с файлами cookie, которые были скачаны в прошлом?

Мы считываем или записываем файлы cookie только в соответствии с уровнем предпочтений, установленным на устройстве для файлов cookie. Файлы cookie, созданные перед изменением настроек, останутся на вашем компьютере и вы можете удалить их через настройки браузера.

Файлы cookie из социальных сетей, которыми вы пользуетесь на борту лайнера Costa

Мы предоставляем ссылки, которые позволят вам пользоваться социальными сетями (например Facebook, Twitter или You Tube) во время пребывания на лайнерах Costa. Предлагаем ознакомиться с политикой по использованию файлов cookie социальными сетями, которые вы посещаете.

Дополнительная информация о настройках cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы запомнить установленные вами параметры в инструменте по настройке cookie. Однако здесь возникают следующие последствия:

  • если вы удалите все файлы cookie, вам нужно будет обновить предпочтительные параметры при повторном посещении сайта:
  • если вы используете устройство, компьютер или браузер, которые отличаются от тех, что вы используете обычно, вам придется снова сообщить нам предпочтительные параметры

Установка предпочтительных параметров применима только для сайта www.costacrociere.it. Если вы посещаете другой сайт Costa, например www.costacruises.co.uk, вам также необходимо установить предпочтительные параметры для файлов cookie для этого сайта.

Если пользователи откроют сообщение по эл. почте, мы узнаем об этом?

Наши сообщения по эл. почте могут содержать отслеживающие пиксели, известные как «веб-маяки», которые дают нам знать, сто сообщения прочитаны, и что вы нажали на ссылки в письме. Мы используем эту информацию для разных целей, например чтобы определить, какое из сообщений по эл. почте вызвало наибольший интерес среди клиентов или чтобы узнать, хотят ли пользователи, не открывшие письма, получать их. Пиксели будут удалены, когда вы удалите письмо. С этого момента мы прекратим получать данные, но данные в обработке сохранятся.

Подробнее о файлах cookie можно прочитать по ссылке  http://www.youronlinechoices.com