Информация о навигации флота Costa

Глобальная ситуация в области здравоохранения требует беспрецедентных мер по обеспечению безопасности во всем мире. Мы решили приостановить навигацию флота до середины августа и отменить круизы по Северной Европе. Нам не терпится вновь отправиться с вами в круиз, и мы снова начнем навигацию, как только закончится чрезвычайное положение

Таблица, приведенная ниже, предоставит больше информации об отмененных круизах.

Последнее обновление 3 июля 2020

Даты отправления являются подтвержденными до дальнейших рекомендаций по здравоохранению.

 
   

КОРАБЛЬ

 

ОТМЕНЕННЫЕ КРУИЗЫ

 

ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ КРУИЗЫ

COSTA DELIZIOSA
До 14 августа 2020 С 15 августа 2020
COSTA DIADEMA
До 15 августа 2020 С 16 августа 2020
COSTA FASCINOSA
До 16 сентября 2020 С 17 сентября 2020
COSTA FAVOLOSA
До 19 сентября 2020 С 20 сентября 2020
COSTA FORTUNA
до 8 октября 2020 С 9 октября 2020
COSTA LUMINOSA
До 15 августа 2020 С 16 августа 2020
COSTA MAGICA
До 30 сентября 2020 С 1 октября 2020
COSTA MEDITERRANEA
До 13 августа 2020 С 14 августа 2020
COSTA PACIFICA
До 13 августа 2020 С 14 августа 2020
COSTA SMERALDA
До 14 августа 2020 С 15 августа 2020

ДО СВИДАНИЯ, COSTA VICTORIA и COSTA NEOROMANTICA!

 

Как вы уже знаете, Costa Cruises стремится развивать экологичный туризм благодаря инвестициям в современные технологии. 

С появлением нашего нового флагмана Costa Smeralda (использующего в качестве топлива СПГ), а также нового лайнера Costa Toscana (также использующего СПГ) и Costa Firenze мы еще раз подтверждаем свою приверженность устойчивому развитию. 

В результате процесса обновления, мы недавно объявили о продаже лайнера Costa Victoria и Costa NeoRomantica.
С большим сожалением мы сообщаем вам о том, что все круизы на Costa Victoria и Costa NeoRomantica отменены и больше не будут доступны. У вас есть подтвержденное бронирование? Не беспокойтесь: мы будем рады предложить вам альтернативу. 
Вы можете выбрать любой круиз на любом лайнере с той же самой (или меньшей) продолжительностью с отправлением до апреля 2022 года. Вам также будет предоставлена скидка в 10% от круизного тарифа вашего нового круиза.

Если эта опция вам не подходит, то мы вернем оплаченную сумму за отмененный круиз без сборов. 

Скоро с вами свяжется наш контактный центр либо туристическое агентство, где вы бронировали свой круиз, чтобы сообщить вам все детали и помочь выбрать наиболее подходящий вам вариант.

У вас есть подтвержденное бронирование на один из отмененных круизов?

В связи с затяжной чрезвычайной ситуацией, связанной с глобальной пандемией Covid-19, и с дальнейшим введением мер сдерживания (таких как закрытие портов и ограничение на передвижение между странами и городами), Costa Cruises решила продлить добровольное приостановление навигации до середины августа и отменить круизы по Северной Европе.

 

Costa Cruises принимает все необходимые меры для информирования турагентов и клиентов с подтвержденными бронированиями



Все наши гости, которые не смогли сейчас отправиться в круиз, получат ваучер на следующее путешествие.

 

Для получения подробной информации пожалуйста, обратитесь в ваше турагентство или позвоните нам по телефону +7 (8) 4955444666.

 

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Вся информация по получению и использованию ваучеров на отмененные круизы

Соответствует ли размер ваучера моему платежу?

Ваучер будет предоставлен ровно на ту же сумму, которую вы уже оплатили в Costa в счет будушего круиза, будь это предоплата или полностью оплаченный счет.

Будет ли ваучер соответствовать размеру штрафа на момент отмены?

Нет, штрафы отменяются: ваучер будет равен сумме, которую вы оплатили в Costa. 

Кому будет адресован ваучер?

Ваучер будет выдан на имя пассажира, на которого оформлено бронирование круиза.

Могу ли я использовать ваучер для нескольких круизов?

Да, ваучер может быть использован для бронирования нескольких круизов. Ваучер истекает тогда, когда его сумма становится равна нулю, либо по истечении 12 месяцев со дня его выпуска.

Может ли ваучер быть передан другому лицу?

Нет, ваучер должен быть использован его владельцем.

На какие отправления и как долго действителен ваучер?

Ваучер может быть использован в течение 12 месяцев со дня его выдачи на круизы с датой прибытия до 30 ноября 2021.

Покрывает ли ваучер все расходы, связанные со страховкой и т.д.?

Ваучер предоставляется на сумму, которую вы оплатили в Costa Cruises, независимо от того, какой сервис вы оплачивали.

Если размер ваучера больше, чем стоимость нового бронирования, возможно ли получить возврат оставшихся средств? Могу ли потратить остаток для бронирования другого круиза? Можно ли получить остаток средств в форме onboard credit, т.е. перевести их на счет Costa Card и потратить на услуги на борту?

К сожалению, остаток средств на ваучере нельзя вернуть либо потратить на борту. Ваучер может быть использован для бронирования нескольких круизов в течение 12 месяцев со дня его выпуска, пока остаток средств на ваучере не будет равен 0. Новое бронирование может быть меньше, равно или больше суммы на ваучере. Для того, чтобы не потерять остаток средств, в случае если бронируется новый круиз на меньшую сумму, можно забронировать дополнительные услуги, чтобы покрыть полную сумму ваучера.

К каким тарифам может быть применен ваучер?

Ваучер распространяется на все тарифы.

Могу ли я сделать возврат уплаченных средств вместо ваучера?

Нет, ваучер нельзя перевести в денежную сумму, т.к. выдача ваучеров является мерой, предусмотренной законодательством в поддержку туристического сектора в чрезвычайной ситуации.

 

Могу ли использовать ваучер для уже приобретенного круиза?

Нет, ваучер может быть использован только для новых бронирований.

 

Путешествия на лайнерах Costa снова будут захватывающими, как это всегда было для миллионов людей со всего мира на протяжении 70 лет.