Информация о навигации флота Costa

Глобальная ситуация в области здравоохранения требует беспрецедентных мер по обеспечению безопасности во всем мире. Впервые за 70 лет мы решили приостановить навигацию флота до конца июля. Нам не терпится вновь отправиться с вами в круиз, и мы снова начнем навигацию, как только закончится чрезвычайное положение

Таблица, приведенная ниже, предоставит больше информации об отмененных круизах.

Последнее обновление 27 мая 2020

Даты отправления являются подтвержденными до дальнейших рекомендаций по здравоохранению.

 
   

КОРАБЛЬ

 

ОТМЕНЕННЫЕ КРУИЗЫ

 

ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ КРУИЗЫ

COSTA DELIZIOSA
до 31 июля, 2020 с 1 августа, 2020
COSTA DIADEMA
до 21 июля, 2020 с 26 июля, 2020
COSTA FASCINOSA
до 25 июля, 2020 с 31 июля, 2020
COSTA FAVOLOSA
до 17 июля, 2020 с 28 июля, 2020
COSTA FORTUNA
до 23 июля, 2020 с 24 июля, 2020
COSTA LUMINOSA
до 29 июля, 2020 с 26 июля, 2020
COSTA MAGICA
до 25 июля, 2020 с 1 августа, 2020
COSTA MEDITERRANEA
до 25 июля, 2020 с 1 августа, 2020
COSTA PACIFICA
до 30 июля, 2020 с 31 июля, 2020
COSTA SMERALDA
до 31 июля, 2020 с 1 августа, 2020
COSTA VICTORIA
до 25 июля, 2020 с 27 июля, 2020



У вас есть подтвержденное бронирование на один из отмененных круизов?

В связи с затяжной чрезвычайной ситуацией, связанной с глобальной пандемией Covid-19, и с дальнейшим введением мер сдерживания (таких как закрытие портов и ограничение на передвижение между странами и городами), Costa Cruises решила продлить добровольное приостановление навигации  до конца июля.

 

Costa Cruises принимает все необходимые меры для информирования турагентов и клиентов с подтвержденными бронированиями

 

Все наши гости, которые не смогли сейчас отправиться в круиз, получат ваучер на следующее путешествие.

 

Для получения подробной информации пожалуйста, обратитесь в ваше турагентство или позвоните нам по телефону +7 (8) 4955444666.

 

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Вся информация по получению и использованию ваучеров на отмененные круизы в марте, апреле, мае,  июне, и 2020.

Соответствует ли размер ваучера моему платежу?

Ваучер будет предоставлен ровно на ту же сумму, которую вы уже оплатили в Costa в счет будушего круиза, будь это предоплата или полностью оплаченный счет.

Будет ли ваучер соответствовать размеру штрафа на момент отмены?

Нет, штрафы отменяются: ваучер будет равен сумме, которую вы оплатили в Costa. 

Кому будет адресован ваучер?

Ваучер будет выдан на имя пассажира, на которого оформлено бронирование круиза.

Могу ли я использовать ваучер для нескольких круизов?

Да, ваучер может быть использован для бронирования нескольких круизов. Ваучер истекает тогда, когда его сумма становится равна нулю, либо по истечении 12 месяцев со дня его выпуска.

Может ли ваучер быть передан другому лицу?

Нет, ваучер должен быть использован его владельцем.

На какие отправления и как долго действителен ваучер?

Ваучер может быть использован в течение 12 месяцев со дня его выдачи на круизы с датой прибытия до 30 ноября 2021.

Покрывает ли ваучер все расходы, связанные со страховкой и т.д.?

Ваучер предоставляется на сумму, которую вы оплатили в Costa Cruises, независимо от того, какой сервис вы оплачивали.

Если размер ваучера больше, чем стоимость нового бронирования, возможно ли получить возврат оставшихся средств? Могу ли потратить остаток для бронирования другого круиза? Можно ли получить остаток средств в форме onboard credit, т.е. перевести их на счет Costa Card и потратить на услуги на борту?

К сожалению, остаток средств на ваучере нельзя вернуть либо потратить на борту. Ваучер может быть использован для бронирования нескольких круизов в течение 12 месяцев со дня его выпуска, пока остаток средств на ваучере не будет равен 0. Новое бронирование может быть меньше, равно или больше суммы на ваучере. Для того, чтобы не потерять остаток средств, в случае если бронируется новый круиз на меньшую сумму, можно забронировать дополнительные услуги, чтобы покрыть полную сумму ваучера.

К каким тарифам может быть применен ваучер?

Ваучер распространяется на все тарифы.

Могу ли я сделать возврат уплаченных средств вместо ваучера?

Нет, ваучер нельзя перевести в денежную сумму, т.к. выдача ваучеров является мерой, предусмотренной законодательством в поддержку туристического сектора в чрезвычайной ситуации.

 

Могу ли использовать ваучер для уже приобретенного круиза?

Нет, ваучер может быть использован только для новых бронирований.

 

Путешествия на лайнерах Costa снова будут захватывающими, как это всегда было для миллионов людей со всего мира на протяжении 70 лет.